Politique de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles collectées et utilisées par les sociétés membres du groupe Knight Frank, ainsi que par leurs prestataires de services tiers. Elle peut être amenée à évoluer périodiquement. Les termes « Knight Frank », « nous » ou « notre » désignent Knight Frank LLP ainsi que les entités du groupe Knight Frank qu’elle détient, directement ou majoritairement, pour le compte desquelles la présente déclaration est établie. Vous trouverez ici plus de détails sur notre structure organisationnelle ici avec le lien https://www.knightfrank.com/about-us/structure.
Cette déclaration de confidentialité du groupe explique quelles données personnelles nous détenons, comment nous les collectons, ainsi que la manière dont nous les utilisons et pouvons être amenés à les partager. Elle contient également des informations importantes sur vos droits relatifs à vos données personnelles, ainsi que sur la façon de nous contacter ou de saisir les autorités de contrôle compétentes en cas de réclamation. La présente Déclaration s’applique à votre utilisation des sites web et/ou applications mobiles de Knight Frank, ainsi qu’à toute situation dans laquelle vous nous fournissez vos données personnelles — par exemple lorsque vous souhaitez acheter, vendre ou louer un bien immobilier.
Knight Frank est un groupe international. En raison des différences existant entre les législations et exigences locales en matière de protection des données, nos bureaux situés dans certains pays peuvent disposer de Déclarations de confidentialité spécifiques à chaque pays, accessibles depuis leurs sites web respectifs. En cas de divergence entre les modalités de traitement décrites dans une Déclaration de confidentialité locale et celles prévues dans la présente Déclaration de confidentialité du groupe, ce sont les dispositions de la Déclaration locale qui prévaudront.
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Cela inclut également des éléments distincts qui, une fois combinés, peuvent permettre de révéler votre identité.
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant à partir de sources variées, notamment les données que vous nous fournissez directement ; les informations collectées lorsque vous visitez nos sites web, une agence locale, d’autres portails immobiliers, ou lorsque vous créez un compte sur notre site, consultez nos contenus en ligne, ou utilisez nos applications mobiles ou d’autres services ; ainsi que les informations obtenues auprès de sources tierces.
Lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles, nous agissons en tant que responsable du traitement. C’est le cas pour la majorité des services que Knight Frank vous fournit. Si vous avez la moindre question concernant la présente déclaration de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits prévus par la réglementation sur la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : dataprotection@knightfrank.com.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Nous pouvons recueillir des informations directement auprès de vous lorsque vous participez à nos offres ou programmes, créez un compte sur nos sites web ou dans nos applications mobiles, échangez avec nous par téléphone ou courrier électronique, ou plus généralement lorsque vous nous transmettez des informations dans le cadre de l’utilisation de l’un de nos services. Voici quelques exemples de données que nous pouvons collecter directement auprès de vous :
Propriétaires
Lorsque vous êtes propriétaire, nous collectons certaines données personnelles vous concernant.
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
| Enregistrement des futurs propriétaires | Nom, coordonnées, informations sur le bien | Fournir nos services | Consentement / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Organisation des visites | Nom, coordonnées, informations sur le bien | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Communication des offres | Nom, coordonnées | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Onboarding des nouveaux propriétaires | Nom, adresse, coordonnées bancaires, passeport et documents d’identité, justificatif de domicile, vérifications de diligence raisonnable, documents de visa et d’immigration | Vérifier votre identité et effectuer les contrôles de diligence raisonnable | Obligation légale / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Encaissement des paiements | Nom, coordonnées, informations bancaires, historique des comptes | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Gestion du service pour le propriétaire | Nom, coordonnées | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Marketing de services susceptibles de vous intéresser | Nom, coordonnées, préférences marketing | Vous envoyer des communications par email et/ou courrier postal concernant les marques Knight Frank et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser |
Consentement ou Intérêt légitime
|
Locataires
Lorsque vous devenez locataire par l’intermédiaire de notre équipe de gestion locative, nous collectons certaines données personnelles vous concernant.
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
| Enregistrement des locataires potentiels | Nom, coordonnées, informations sur les biens qui vous intéressent | Fournir nos services | Consentement / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Organisation des visites | Nom, coordonnées, informations sur les biens qui vous intéressent | Fournir nos services à vous et à votre futur propriétaire | Consentement |
| Communication des offres | Nom, coordonnées | Fournir nos services à vous et à votre futur propriétaire | Consentement |
| Onboarding des nouveaux locataires | Nom, adresse, coordonnées bancaires, passeport et documents d’identité, justificatif de domicile, références, salaire et situation professionnelle, vérification de crédit, documents de visa et d’immigration | Vérifier votre identité et effectuer les contrôles de diligence raisonnable | Obligation légale / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Encaissement du loyer | Nom, coordonnées, informations bancaires, historique des comptes | Fournir les services à vous et à votre propriétaire | Consentement / Intérêt légitime |
| Gestion du service pour le locataire | Nom, coordonnées | Fournir les services à vous et à votre propriétaire | Consentement / Intérêt légitime |
| Marketing de biens susceptibles de vous intéresser | Nom, coordonnées, préférences marketing, informations sur les biens qui vous intéressent | Vous envoyer des communications par email et/ou courrier postal concernant les marques Knight Frank et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser | Consentement ou Intérêt légitime |
Vendeurs
Lorsque vous vendez un bien immobilier avec nous, nous traitons certaines données personnelles vous concernant.
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
| Enregistrement des vendeurs potentiels | Nom, coordonnées, informations sur le bien | Fournir nos services | Consentement / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Organisation des visites | Nom, coordonnées, informations sur le bien | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Communication des offres | Nom, coordonnées | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Onboarding des nouveaux vendeurs | Nom, adresse, coordonnées bancaires, informations financières (ex. hypothèques), passeport et documents d’identité, justificatif de domicile, vérifications de diligence raisonnable, documents de visa et d’immigration | Vérifier votre identité et effectuer les contrôles de diligence raisonnable | Obligation légale / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Encaissement des paiements | Nom, coordonnées, informations bancaires | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Gestion du service pour le vendeur | Nom, coordonnées | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Marketing de services susceptibles de vous intéresser | Nom, coordonnées, préférences marketing | Vous envoyer des communications par email et/ou courrier postal concernant les marques Knight Frank et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser | Consentement ou Intérêt légitime |
Acheteurs
Lorsque vous achetez un bien immobilier avec nous, nous traitons certaines données personnelles vous concernant.
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
| Enregistrement des acheteurs potentiels | Nom, coordonnées, informations sur les biens qui vous intéressent | Fournir nos services | Consentement / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Organisation des visites | Nom, coordonnées, informations sur les biens qui vous intéressent | Fournir nos services | Consentement |
| Communication des offres | Nom, coordonnées | Fournir nos services | Consentement |
| Onboarding des nouveaux acheteurs | Nom, adresse, coordonnées bancaires, passeport et documents d’identité, justificatif de domicile, références, salaire et situation professionnelle, vérification de crédit, documents de visa et d’immigration | Vérifier votre identité et effectuer les contrôles de diligence raisonnable | Obligation légale / Intérêt légitime dans le cadre de nos activités |
| Encaissement des paiements | Nom, coordonnées, informations bancaires | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Gestion du service pour l’acheteur | Nom, coordonnées | Exécution d’un contrat ou prise de mesures avant conclusion d’un contrat | Contrat |
| Marketing de biens susceptibles de vous intéresser | Nom, coordonnées, préférences marketing | Vous envoyer des communications par email et/ou courrier postal concernant les marques Knight Frank et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser | Consentement ou Intérêt légitime |
Visiteurs
Lorsque vous visitez une de nos agences, nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant.
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
| CCTV | Images | Assurer la sécurité des biens détenus ou gérés par Knight Frank ou nos clients | Intérêt légitime |
| Gestion des visiteurs | Nom, coordonnées, détails de la visite | Gestion et maintenance des bâtiments | Intérêt légitime |
| Contrôle d’accès aux bâtiments | Identification, coordonnées, journaux d’accès | Gestion et maintenance des bâtiments | Intérêt légitime |
| Gestion des demandes et requêtes | Identification, coordonnées, détails des demandes | Fournir un service continu aux clients et gestion immobilière | Intérêt légitime |
Informations collectées lors de votre visite sur nos sites web ou applications
Nous pouvons collecter des informations lorsque vous interagissez avec nos offres, créez un compte sur nos sites ou applications mobiles, participez à des appels téléphoniques ou échanges par email, ou fournissez des informations directement.
Exemples de données collectées :
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
| Répondre aux demandes | Nom, adresse, coordonnées, détails de la demande | Fournir un service client continu | Intérêt légitime |
| Création de compte | Nom, adresse, coordonnées, identifiant et mot de passe, préférences marketing | Fournir nos services | Consentement |
| Analytics | Informations sur l’appareil, adresse IP, pages vues | Amélioration de nos sites, apps et contenus en ligne | Consentement |
Pour les cookies utilisés sur nos sites, veuillez consulter notre politique de cookies. Nos sites sont également protégés par Google reCAPTCHA ; pour plus d’informations, voir la Politique de confidentialité de Google et leurs conditions d’utilisation.
Applications mobiles
Nous collectons également des informations via nos applications mobiles, à la fois celles que vous fournissez et celles collectées automatiquement (appareil, IP, utilisation, préférences, etc.).
| Activité de traitement | Catégories de données personnelles | Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|---|---|
| Création de compte | Nom, adresse, coordonnées, identifiant et mot de passe, préférences marketing | Fournir nos services | Consentement |
| Répondre aux demandes | Nom, adresse, coordonnées, détails des demandes | Fournir un service client continu | Intérêt légitime |
| Analytics | Informations sur l’appareil, IP, utilisation de l’app, préférences | Amélioration des applications et services en ligne | Consentement |
Informations collectées via des sources tierces
Nous collectons également des informations provenant de sources tierces : annuaires publics, agences de référence, réseaux sociaux, listes marketing légitimes ou vos agents référents autorisés.
Exemples : nom, adresse, email, date de naissance, revenus, références, emploi, activités publiques, etc.
Données sensibles
Certaines données personnelles (votre genre, votre âge, votre handicap) nécessitent une protection renforcée. Nous ne les collectons que (a) avec votre consentement explicite ou (b) si la loi nous y oblige.
Utilisation d’outils assistés par intelligence artificielle
Nous pouvons utiliser certains outils assistés par intelligence artificielle afin de soutenir nos activités, notamment pour la traduction de contenus, l’amélioration rédactionnelle de textes et la préparation de supports marketing immobiliers, tels que le home staging assisté par IA. Ces outils sont utilisés uniquement comme aide à la création de contenu et ne sont pas utilisés pour prendre des décisions automatisées concernant les personnes. Tout contenu généré à l’aide de ces outils fait l’objet d’une validation humaine avant utilisation ou publication.
Destinataires de vos données
Vos données peuvent être partagées en interne auprès des autres membres du groupe Knight Frank et agents licenciés opérant sous la marque Knight Frank ainsi qu’avec des tiers autorisés pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Exemples de tiers : fournisseurs CRM y compris les outils de gestion de relations clients, services technologiques, vérification KYC/AML, autorités réglementaires, partenaires d’alliance, assureurs, représentants légaux, agences de dépôt de garantie, parties prenantes à la transaction, prestataires de services publics, etc.
Autres situations
Nous pouvons transférer ou traiter vos données :
- lors de la vente ou du transfert de notre activité ;
- sur instruction de votre part ;
- pour protéger nos droits et biens ;
- si la loi l’exige.
Pour plus d’informations, contactez dataprotection@knightfrank.com.
Liens vers sites tiers et réseaux sociaux
Nos sites peuvent contenir des liens ou plugins. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou contenus. Soyez vigilant lors du partage d’informations personnelles sur les réseaux sociaux.
Sécurité des données
Nous utilisons des bases de données sécurisées et limitons l’accès aux membres du personnel ayant un besoin professionnel. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue lors de la transmission de données sur Internet ou via les apps.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter vos données pour :
- respecter nos obligations contractuelles et légales ;
- recouvrer des sommes dues ;
- assurer la sécurité des personnes et des biens ;
- promouvoir nos services ;
- améliorer nos services via feedback ;
- défendre nos droits légaux ;
- envoyer des communications marketing.
Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment via le lien « unsubscribe » ou dataprotection@knightfrank.com.
Non-renseignements des données personnelles
Ne pas fournir vos données peut empêcher la prestation de nos services et l’exercice de vos droits contractuels ou légaux.
Conservation des données
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités.
Exemples : pendant la relation contractuelle, en communication active, ou pour obligations légales/réglementaires.
Pour les candidatures non retenues, nous conservons vos données pour un temps limité afin de démontrer l’absence de discrimination et pour d’éventuelles opportunités futures. Vous pouvez demander leur suppression via dataprotection@knightfrank.com.
Transferts hors UE/UK
Vos données peuvent être transférées dans des pays hors EEE ou UK. Nous mettons en place des mesures de protection adéquates pour garantir un niveau de sécurité équivalent.
Vos droits
Vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement.
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la protection des données à : dataprotection@knightfrank.com ou Knight Frank, 7 Place Vendôme, 75001 Paris
Se désinscrire des communications marketing
Cliquez sur « unsubscribe » dans les emails ou contactez FREquipemarketing@fr.knightfrank.com.
Comment déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, contactez notre DPO ou l’autorité de contrôle française (CNIL).
Modifications de la Déclaration
Cette Déclaration peut être mise à jour pour suivre l’évolution des opérations, lois, technologies et environnement commercial.
La date de dernière mise à jour est indiquée en bas. Toute modification substantielle sera notifiée.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026